Comprei e não serviu:
Realizamos trocas em até 30 dias da data da compra, com a apresentação da embalagem original, sem apresentar sinal de uso.
Na indisponibilidade do mesmo modelo em diferente tamanho, será oferecida a possibilidade de troca por outro modelo de igual ou maior valor. Para valores menores, será gerado um crédito para futura utilização.
Nos reservamos o direito de não atender solicitações de trocas ou consertos de qualquer produto que apresente indícios de uso.

Artigos de festa não são elegíveis a troca.
Não trocamos produtos em liquidação (exceto tamanho, quando disponível em estoque).
Não trocamos produtos adquiridos em lojas Pretty Ballerinas localizadas em outros países.

Como proceder para a troca:
O pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, entre em contato conosco por e-mail (contato@prettyballerinasbrasil.com) ou WhatsApp (11) 99600.3556 informando o número do seu pedido para receber orientações e/ou o código de logística reversa para entregas por SEDEX ou transportadora. Entregas PRETTY DAYS deverão ser encaminhadas de volta para nosso escritório comercial.

Trocas por motivo de defeito:
Nossos calçados são feitos cuidadosamente a mão, a partir dos mais nobres materiais, conferindo uma alta qualidade e durabilidade ao produto.
O material utilizado na fabricação dos nossos calçados é o couro, o qual eventualmente pode sofrer variações de textura e coloração, algo que é uma característica inerente a esta matéria prima.
Em caso de defeito observado, o calçado deverá ser encaminhado ao escritório comercial da Pretty Ballerinas Brasil para avaliação técnica. Se necessario, o produto será enviado para análise na fábrica da marca, na Espanha.
Caso seja identificado um defeito original de fabricação, serão realizados os reparos / substituições necessários.
Este procedimento pode levar 120 dias úteis (ou mais) devido à logística de envio à Espanha.
Não nos responsabilizamos por uso inadequado dos calçados.

Desistência da Compra:
a devolução em caso de arrependimento, numeração ou avaria é aceita conforme o código do consumidor em até 7 dias corridos da data do recebimento do pedido e deverá cumprir com os mesmos requisitos citados acima.
Nos reservamos o direito de não atender solicitações de trocas ou consertos de qualquer produto que apresente indícios de uso.

Artigos de festa não são elegíveis a troca.

Está em dúvida sobre sua numeração?
Seguimos a numeração européia que em geral, serve 2 tamanhos acima da brasileira. Temos também calçados a cada meio ponto o que representa cerca de 0,4cm de diferença a cada numeração. .
Fale conosco pelo atendimento remoto no WhatApp (11) 99600.3556 e esclareça suas dúvidas sobre tamanhos e numeração.
Será um prazer atendê-la! <3