Comprei e não serviu:
Realizamos trocas em até 30 dias da data da compra, com a apresentação da embalagem original, sem apresentar sinal de uso.
Na indisponibilidade do mesmo modelo em diferente tamanho, será oferecida a possibilidade de troca por outro modelo de igual ou maior valor. Para valores menores, será gerado um crédito para futura utilização.
Nos reservamos o direito de não atender solicitações de trocas ou consertos de qualquer produto que apresente indícios de uso. Artigos de festa não são elegíveis a troca.
Não trocamos produtos em liquidação (exceto tamanho, quando disponível em estoque).
Não trocamos produtos adquiridos em lojas Pretty Ballerinas localizadas em outros países.

Como proceder para a troca:
O pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, entre em contato conosco por e-mail (contato@prettyballerinasbrasil.com) ou WhatsApp (11) 99600.3556 informando o número do seu pedido para receber orientações e o código de logística reversa.

Trocas por motivo de defeito:
Nossos calçados são feitos cuidadosamente a mão, a partir dos mais nobres materiais, conferindo uma alta qualidade e durabilidade ao produto.
O material utilizado na fabricação dos nossos calçados é o couro, o qual eventualmente pode sofrer variações de textura e coloração, algo que é uma característica inerente a esta matéria prima.
Em caso de defeito observado, o calçado deverá ser encaminhado ao escritório da Pretty Ballerinas Brasil. Será enviado para análise na fábrica da marca, na Espanha.
Caso seja identificado um defeito original de fabricação, serão realizados os reparos / substituições necessários.
Este procedimento pode levar 90 dias úteis (ou mais) devido à logística de envio à Espanha.
Não nos responsabilizamos por uso inadequado dos calçados.

Desistência da Compra:.
a devolução em caso de arrependimento, numeração ou avaria é aceita conforme o código do consumidor em até 7 dias corridos da data do recebimento do pedido e deverá cumprir com os mesmos requisitos citados acima..
Nos reservamos o direito de não atender solicitações de trocas ou consertos de qualquer produto que apresente indícios de uso. Artigos de festa não são elegíveis a troca.

Está em dúvida sobre sua numeração?
Seguimos a numeração européia que em geral, serve 2 tamanhos acima da brasileira. Temos também calçados a cada meio ponto o que representa cerca de 0,4cm de diferença a cada numeração. .
Fale conosco pelo atendimento remoto no WhatApp (11) 99600.3556 e esclareça suas dúvidas sobre tamanhos e numeração...
Será um prazer atendê-la! <3